V rámci řízení jsme nuceni čím dál rychleji reagovat na změny. Vždy musíme příslušná řešení připravovat s lidmi a vždy se přijatá řešení musí s lidmi implementovat. Proč to někdy funguje a jindy ne? Existuje nějaký recept pro každou situaci, který zaručí úspěch?